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    【鳳凰網】無人自助服務為醫院疫情防控添力量,“互聯網+醫療”改善患者就醫體驗

    發布于:2022-11-23    來源:鳳凰網

    原文鏈接:https://baby.ifeng.com/c/8LAbno2QxDf

     

     

    近年來,全球疫情仍處于高位運行。我國本土聚集性疫情呈現“點多、面廣、頻發”的特點,防控形勢依然嚴峻復雜。國家衛生健康委、國家疾控局始終表示要毫不動搖堅持“外防輸入、內防反彈”總策略和“動態清零”總方針,嚴格按照第九版防控方案和“九不準”要求,落實屬地、部門、單位、個人“四方責任”,以快制快,阻斷疫情傳播,牢牢守住不發生規模性疫情的底線,最大程度減少疫情對經濟社會發展的影響。

    “動態清零”總方針是基于“人民至上、生命至上”的抗疫理念,基于目前對病毒特性的認識。“動態清零”的核心是要把疫情阻斷,快速發現、快速撲滅,發現一起,撲滅一起。簡單來說,“動態清零”的核心是阻斷新冠肺炎疫情的持續性傳播,防止疫情形成規模性流行或者規模性疫情反彈。做到“動態清零”有兩個關鍵,一是快速,快速發現、快速處置;二是精準,精準識別疫情、精準劃定疫區范圍、精準進行流行病學調查、精準進行密切接觸者的判定和管理、精準進行臨床救治,最終統籌好疫情防控和經濟社會的發展。

    疫情波折反復,想要掌握抗疫主動權,把“動態清零”貫徹落實到防控全過程需要全社會各界齊心協力、共同行動。這其中,醫院作為全民防控體系中的重要一環,不僅要承擔好疫情防控的增量作業,同時要盡力保證原本的醫療救治服務不被干擾和削弱,這對維護疫情下的正常社會秩序至關重要。但在疫情防控和醫療救治并行的情況下,風險高、責任重、不確定性強的醫院卻面臨著極大的挑戰,醫院疫情防控的應用場景下亟需更多先進信息技術支持。

     

    便民保障,解決醫院“靜態管理”下的急難問題

    在各地的疫情防控中,由于醫院接觸新冠病毒的可能性最大,其也因此成為疫情傳播的高風險場所,如果疫情防控和感染控制沒有落實到位,極有可能造成院內感染事件,也有可能傳播于社會,因此有時為了快速有序阻斷疫情蔓延,醫院也不得不采取靜態管理。

    而靜態管理,則給醫院運營管理帶來了很大的挑戰,排查結果出來前,院內的人員不能離開,相關人員要管控,大量的患者、家屬、醫務人員需要管理,又不能造成混亂,還要管好這些人的衣食起居,難度非常大。

    河南省濮陽市婦幼保健院在因疫情防控需要封控管理時,就曾遭遇物資暫時的供應困難。“因為醫院封控得比較突然,我陪家人來看病的,我們什么也沒準備。”市民林先生在得知被封控在醫院后就開始焦慮,醫院毫無預警的封控,讓院內不少像他這樣的患者家屬缺乏必需的生活物資,像洗澡用的毛巾都沒有,更沒有平時餓了隨時可以吃的方便食品。醫院發現了他們所遇到的困難,在物資未到位之前,及時溝通協調,從位于院內各科室門口的醫柜醫療自助售貨機里拿取日用品、食物、飲用水等作為物資及時補充給在院的患者及醫務人員。從售貨機柜子里拿到了自己需要的物資,很多患者和家屬喜不自勝。

     

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    像河南省濮陽市婦幼保健院這樣在被封控的病區,醫柜醫療自助售貨機為醫務人員、患者和家屬解決燃眉之急的例子在全國不在少數。醫柜醫療自助售貨機的存在既避免了人工分發物資會引發聚集,降低交叉感染幾率,同時其24小時在線的運營也為患者及醫務人員在醫院封控期間提供了更多便利。

     

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    發熱門診新應用,零接觸自助取藥護就診安全

    如果說醫院是抗擊疫情的主戰場,那發熱門診就是這個戰“疫”的前沿陣地。為了把疫情常態化防控網扎得更密、更牢,醫院發熱門診的建設必須符合疫情發展變化和防控形勢的需求。

    按照衛健委2021年9月13日關于印發發熱門診設置管理規范《新冠肺炎定點救治醫院設置管理規范》的通知聯防聯控醫療發【2021】80號要求:“為進一步落實“四早”“四集中”要求,切實規范發熱門診、新冠肺炎定點救治醫院設置管理,不斷提高發熱門診和定點醫院疫情防控能力,發熱門診應配置24小時自動化藥房。”

    應醫院發熱門診建設需求,吉林省長春婦產醫院,海南省??谥嗅t院、山東昌府婦幼保健院,安徽肥西縣人民醫院等醫院將柜自助發藥機放入發熱門診,實現了無人自助24小時發藥,設備通過與醫院HIS系統對接,患者可以直接處方掃碼取藥,機器還會打印出用藥指導單,實現了全程無接觸發藥。

     

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    在各大醫院投入使用后,醫柜自助發藥機不僅極大提高了藥品發放速度,節省了患者的取藥時間,避免取藥環節出現“排長龍”現象;而且患者與藥師零接觸的取藥方式,還很好地降低了交叉感染的風險。此外,柜自助發藥機在疫情一線區域的合理應用,也間接為醫院節省下人力成本、醫療防護物資,真正解決醫院用人成本、患者用藥安全問題,為冠疫情防控工作中發揮重要作用同時,也可為傳統藥房向自動化、智能化發展提供參考。

     

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    智慧助力,守護醫院“外防輸入”的第一道防線

    國務院應對新冠肺炎疫情聯防聯控機制醫療救治組曾發布《關于保障群眾基本就醫需求并做好醫療機構感染防控工作的通知》,該通知表示,要充分認識保障醫療服務和做好感染防控的關系。提供醫療服務是醫療機構的首要職責,做好感染防控是保障醫療質量安全的基本要求。在做好感染防控的前提下,為群眾提供優質醫療服務,是醫療機構具有較高管理水平的重要體現。

    在常態化疫情防控形勢下,為了發揮好醫院在防疫過程中的“哨點”作用,也為了給患者提供更便捷的就醫服務,醫院主動應變,利用物聯網、互聯網、5G技術等信息化技術,推進互聯網醫院、人工智能發展,建立智慧防疫體系,有效降低人員交叉接觸,減輕醫務人員工作負擔,實現精準防控。

    此前在疫情未爆發前,四川大學華西醫院、中南大學湘雅醫院等醫院的院方領導就前瞻性地在各自院內引進了數十臺醫柜自助口罩售賣機,分別安放在科室就診處、掛號處、發熱門診,為前來就醫的患者和家屬提供應急口罩的銷售服務,在醫院外防輸入的抗疫戰役中起到關鍵作用。

     

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    “疫情常態化防控階段,佩戴醫用外科口罩是最基本的防護措施,但在出行過程中口罩損壞、丟失及重復使用的情況時有發生,尤其醫院還是人群密集的公共場所,醫柜自助口罩售賣機的投入就是為了解決來院看病的患者及家屬的應急需求,對加強醫院疫情防控能起到很好的幫助。”醫院相關負責人表示。

     

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    改善就醫,抗原檢測試劑自助發放提供人性化醫療服務

    國務院應對新冠病毒肺炎疫情聯防聯控機制綜合組發布的《新冠病毒抗原檢測應用方案(試行)的通知》,曾明確為進一步優化新冠病毒檢測策略,服務疫情防控需要,經研究,國務院應對新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控機制綜合組決定在核酸檢測基礎上,增加抗原檢測作為補充。

    對于醫院而言,考慮到一些需要就醫的患者可能沒有48小時核酸報告,在封控期間也很少有提供核酸檢測服務的檢測點,因此,醫院安排現場抗原檢測能夠服務到很大一批無法提供核酸報告的患者。“核酸作為門診就診的要求是為醫院、醫務工作者以及所有的就診患者負責。”一位三甲醫院的醫生表示,“現在采用抗原檢測作為補充,是更加人性化的考慮。”

    然而在醫院,抗原檢測試劑自助的發放如何能做到既高效又安全?柜抗原檢測試劑自助發放機恰好可以解決這一難題,領用者只需要打開各地健康碼(核酸碼/身份證)無接觸掃碼,即可領取抗原檢測試劑,每次領取后可自動滅菌。如此一來,患者就診當天在醫院門口就可以自助做抗原檢測,不必等核酸結果就能就診,“特殊人群”的就診需求得到保障。

     

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    疫情防控中,醫院這樣的公共場所,不僅承擔著患者診斷治療、新冠肺炎疑似和確診病例救治、核酸檢測以及日常診療等多重任務,同時還面臨著空間密閉、人流量巨大、高危傳播環境等巨大疫情感染風險。充分運用像醫柜醫療自助售貨機、柜自助發藥機、柜自助口罩售賣機、柜抗原檢測試劑自助發放機這樣的智慧醫療新技術、新設備,更有助于醫院織牢織密疫情防控網,守護人民群眾生命安全和身體健康。

    創建時間:2022-11-28 14:44
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